بالتعاون مع شريكنا الاستراتيجي كوادينت، شاركت إي دي سي في استضافة فعالية فينوڤيت استراتيجي عُمان في مسقط، والتي جمعت نخبة من القيادات التنفيذية في قطاعي البنوك والتأمين لمناقشة مستقبل الأتمتة الرقمية وحوكمة الاتصالات في سلطنة عُمان.
وجمعت الفعالية كبار صناع القرار في قطاع البنوك والتأمين والخدمات المالية لبحث سبل تحديث اتصالات العملاء، وتعزيز أطر الحوكمة، وتسريع مبادرات التحول الرقمي بما يواكب المتطلبات التنظيمية المتزايدة.
ومثّل إي دي سي في الفعالية كلٌّ من پول أندروز ويمان الجندي، حيث شاركا في جلسات نقاشية وحوارات تفاعلية تناولت مستقبل إدارة التواصل مع العملاء والأتمتة المؤسسية.
واستهل يمان الجندي جدول الأعمال بعرضٍ تقديمي استعرض فيه أهمية تبنّي نموذج تواصل موحّد وثنائي اللغة ومتعدد القنوات، مدعوم بإجراءات حوكمة واضحة في إدارة التواصل مع العملاء، لتمكين المؤسسات المالية من تلبية المتطلبات الرقابية المتنامية، وتقديم تجربة تواصل أكثر وضوحاً وسرعة واتساقاً.
كما ناقشت الجلسة الحوارية التي أدارها ممثلو إي دي سي وكوادينت أولويات التحديث العملي، بما في ذلك تحديد الاتصالات التي ينبغي البدء بتطويرها، وآليات إرساء حوكمة فعالة، ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب اعتمادها لقياس نجاح المرحلة المقبلة من التحول.
وقد أكدت النقاشات أهمية تبسيط تدفقات الاتصالات، وتعزيز الرقابة المؤسسية، والاستفادة من أحدث التقنيات والابتكارات لتمكين المؤسسات من تقديم تجارب عملاء متكاملة عبر مختلف القنوات.
نتوجه بالشكر إلى المتحدثين المشاركين:
- بدر اللواتي، رئيس العلامة التجارية والاتصال المؤسسي، شركة ليڤا للتأمين في عُمان
- حسين سجاد علي اللواتي، رئيس تطبيقات تقنية المعلومات والابتكار، البنك الوطني العُماني
كما نشكر روبرت توماس من كوادينت على إدارة الجلسة، ونثمّن مساهمة كل من تيك فورج، پلكسوس، وكوادينت وجميع الحضور الذين أسهموا في إنجاح هذه الفعالية المتميزة.
ومع استمرار تسارع التحول الرقمي في القطاع المالي في عُمان، تواصل إي دي سي التزامها بدعم المؤسسات عبر حلول تواصل مؤسسية محكومة وآمنة وجاهزة للمستقبل.
.webp)
.webp)
