كيف تقدم إي دي سي خدمات إصدار البطاقات الشاملة دون تعقيدات

قد يبدو إصدار بطاقة دفع أو هوية عملية بسيطة، لكن المتخصصين في هذا المجال في المنطقة يدركون جيداً أن الواقع مختلف تماماً. فمع إصدار أكثر من 220 مليون بطاقة ائتمانية وبطاقات خصم وبطاقات مدفوعة مسبقاً سنوياً في الشرق الأوسط وأفريقيا، يتضح أن حجم وتعقيد عمليات إصدار البطاقات في المنطقة ضخم للغاية.

تشمل برامج البطاقات الذكية العديد من الخطوات: تصميم البطاقة، ترميز الشريحة، التخصيص، تسليم رقم التعريف الشخصي، التغليف، التسليم، وإدارة المرتجعات. وكلما تعدد مقدمو الخدمات لكل مرحلة، ازدادت مستويات التعقيد والمخاطر المصاحبة لها.

وبالنسبة للجهات التي تصدر مثل هذه البطاقات مثل البنوك ، وشركات التأمين، والجهات الحكومية، فإنها تواجه عبء إدارة هذا التعقيد، وهو أمر يتطلب وقتاً وتنسيقاً وإشرافاً لا تتوفر غالباً موارد كافية لتولّيه.

وهنا يأتي دورنا في إي دي سي لتقديم حلٍ شامل ومتكامل لهذه الاحتياجات والعمليات، حيث نوحّد جميع مراحل إصدار البطاقات تحت مظلة واحدة. فلا حاجة لإدارة عدة مزودين أو متابعة سير عمل متفكك، بل يتعامل عملاؤنا مع شريك واحد يدير كل شيء من التصميم الأولي وحتى التسليم النهائي.

العناية والجودة في كل خطوة

1. تصميم وطباعة البطاقة الذكية

نساعد عملاءنا على تصميم بطاقات ذكية آمنة تتماشى مع الهوية البصرية للعلامة التجارية، مع إمكانية تضمين عناصر أمان مثل الصور المجسمة والطباعة فوق البنفسجية.

يتم تنفيذ عملية الطباعة بالكامل في منشأتنا الإنتاجية داخل دولة الإمارات، مما يقلل من زمن التسليم، ويحافظ على الجودة، ويُلغي الحاجة للاعتماد على مطابع خارجية.

2. ترميز الشريحة وتحضير البيانات

ندير عملية ترميز الشريحة وإعداد البرمجيات داخلياً، ونتعامل مع البيانات الحساسة بأقصى درجات الأمان.

تشمل البنية التحتية لدينا تخصيص المفاتيح التشفيرية وتضمين التطبيقات البرمجية المطلوبة، وهو أمر بالغ الأهمية في حالات الاستخدام المالية المتعلقة بالهوية والمصادقة، خاصة في القطاعات المالية.

وبفضل احتفاظنا بهذا الجزء داخل الشركة، نتفادى مخاطر التعامل مع جهات خارجية ونضمن الامتثال للوائح وقوانين حماية البيانات.

3. تخصيص البطاقة

نقوم بتخصيص كل بطاقة بمعلومات العميل مثل الاسم، ورقم البطاقة، وتاريخ الانتهاء، وغيرها.

ندعم الطباعة النافرة وكذلك المحفورة، ونعتمد رقابة صارمة على الجودة في كل مرحلة ضمن بيئة آمنة.

4. تسليم رقم التعريف الشخصي

نوفر رسائل مطبوعة تحتوي على أرقام التعريف الشخصي تُرسل إلى العملاء ضمن أغلفة محكمة الإغلاق مقاومة للتعديل. كما نتمكّن، عند الحاجة، من دعم رموز التعريف الشخصي الرقمية التي تُرسل عبر قنوات مؤمّنة ومشفّرة لحماية البيانات الحسّاسة.

5. التجهيز والتغليف والتوصيل

يتولى فريقنا تجميع مكونات الحزمة بشكل كامل (البطاقات، الرسائل، والظروف) وتغليفها داخلياً لضمان التناسق وتقليص مخاطر الفقد أو التأخير.

ندعم خيارات توصيل متعددة تشمل الفروع، الشحنات المجمعة، أو التوصيل للعميل عبر شركاء توصيل خارجيين. كما نوفر خيار التوصيل الآمن إلى باب العميل مع التحقق من الهوية، مدعوماً بحلول إي دي سي للتعرف الإلكتروني على العميل.

6. إدارة المرتجعات

نقوم بتتبع البطاقات غير المسلّمة وإعادتها وفق نظام مدروس. يتم توثيق كل قطعة مرتجعة وتأمينها واتخاذ قرار إما بتخزينها أو إعادة إصدارها حسب توجيهات العميل – مما يمنع أي فقدان ويقلل المخاطر.
1 / 6

ما أهمية هذا الحل الشامل

التعامل مع عدة مزودين يعني زيادة الجهد، وتباطؤ الحلول، وارتفاع احتمالية الأخطاء. أما إي دي سي فتقدم حلاً متكاملاً تحت إدارة واحدة تشمل الطباعة، التخصيص، التغليف، والتوصيل – من مركز عمليات موحّد يمنح العملاء رؤية أفضل، ومواعيد تنفيذ أسرع، وامتثالاً أقوى.

شريك موثوق في تنفيذ وتسليم البطاقات الذكية

لا تقتصر خدمات إي دي سي على توفير مكونات البطاقات، بل نساعد عملاءنا أيضاً على إدارة برامج البطاقات بالكامل.

ندعم بعضاً من أكبر وأهم برامج البطاقات الذكية أماناً في المنطقة. وباعتبارنا شركة شبه حكومية في دولة الإمارات، نوفر البنية التحتية والموثوقية والحَوكَمة التي تحتاجها الجهات لتشغيل عمليات حيوية على نطاق واسع.

بسّطوا عمليات إصدار البطاقات الذكية معنا

لا يجب لإدارة برامج البطاقات أن تكون معقدة أو محفوفة بالمخاطر. مع إي دي سي، لديكم مزوّد واحد، عملية واحدة، وخط تواصل واضح واحد.

هل أنتم مستعدون لتحديث طريقة إصدار البطاقات في مؤسستكم؟

Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
اقرأوا مقالاتنا Arrow
Article image

الذكاء الاصطناعي والإنسان معاً: المزيج الأمثل لتحقيق تجربة عملاء أكثر كفاءة

تحقيق تجربة عملاء مثالية عبر دمج الذكاء الاصطناعي والموظفين لتقديم دعم أسرع وأكثر إنسانية وتواصل متسق عبر جميع القنوات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يساعد نظام إدارة التواصل مع العملاء على الموازنة بين المتطلبات التنظيمية وتجربة العملاء في قطاع التأمين

كيفية استخدام نظام إدارة التواصل مع العملاء لتحقيق التوازن بين الامتثال التنظيمي وتجربة العملاء في قطاع التأمين.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تقييم الثقة والمراجعة البشرية في الاستخراج الذكي للبيانات

اكتشف كيف يعزز نظام الاستخراج الذكي للبيانات من إي دي سي الدقة والكفاءة عبر تقييم الثقة والمراجعة البشرية، مما يوفر الوقت والتكاليف لمؤسستك.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تقلل إدارة التواصل مع العملاء من فوضى القوالب المتعددة للمراسلات

تقليل عدد القوالب باستخدام نظام إدارة التواصل مع العملاء يزيد من سرعة وكفاءة التحديثات، ويقلل من الأخطاء، ويضمن الامتثال. احجزوا عرضاً تقديمياً الآن.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

الامتثال هو دائماً استثمارٌ صائب - فوائد التخزين المعتمد وفقاً لمعايير الأيزو 27001

تحقيق الأمان الرقمي المعتمد وفق معيار الأيزو 27001 يعزز الثقة، يقلل المخاطر، ويرفع الكفاءة التشغيلية للأعمال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

الثقة المدمجة بالتصميم

تعزيز الثقة الرقمية بالتصميم يعزز الأمان والامتثال، ويقلل المخاطر والأخطاء، ويزيد من ولاء العملاء. اكتشف كيف يمكن دمج الثقة في خدماتكم من البداية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

ثلاث طرق لفقدان الثقة في ثوانٍ، وكيف يمكنكم تجنّبها

ثلاث طرق لتجنب فقدان الثقة الرقمية مع العملاء من خلال توضيح عمليات التسجيل، التحقق من الشركات، والتواصل الفعّال في الأزمات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

اقتصاد الثقة

الثقة الرقمية هي العملة الجديدة في اقتصاد الخدمات المالية، حيث تتطلب الكفاءة والأخلاقية لبناء ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

الحفاظ على العنصر البشري: كيف يساعد "مساعد المندوب" في جعل المحادثات المباشرة أسرع وأكثر إنسانية

تحسين تجربة العملاء باستخدام "مساعد المندوب" المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتسريع المحادثات والحفاظ على العنصر البشري في مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

لماذا حان الوقت لاستبدال ملفات پي دي إف الثابتة بتواصل ذكي وجاهز للهواتف المحمولة

اكتشف كيف يمكن للتحول إلى التواصل الذكي والجاهز للهواتف المحمولة أن يحسن تجربة العملاء ويخفض التكاليف في المؤسسات المالية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

خمس إضافات جديدة تجعل من نظام إدارة التواصل مع العملاء محرّكاً للنمو في مؤسستكم

تحسينات جديدة في نظام إدارة التواصل مع العملاء ترفع الكفاءة وتجربة العميل، وتوفر تكاملات وأدوات ذكية لتطوير التواصل المؤسسي.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تُحوّل المنصات الحديثة إدارة التواصل مع العملاء إلى مكاسب تشغيلية

منصات إدارة التواصل الحديثة تُسرّع العمليات وتحسّن تجربة العملاء عبر توحيد القوالب، تسهيل التحديثات، وتقليل الأخطاء، مما يعزز الكفاءة والرضا.
اقرأ المزيد Arrow
Circle
تواصلوا معنا

احصلوا على أحدث المقالات حال نشرها

اشتركوا اليوم للاطلاع على أحدث التحليلات ومعرفة كيف يمكن لإي دي سي مساعدتكم على تحسين تجربة العملاء في أعمالكم.
تواصلوا مع فريق المبيعات عبر الهاتف: 3150000 4 971+
أو عبر البريد الإلكتروني: sales@edc.ae