Discover 7 Steps to Implement New Technology

We often make smart decision of choosing technology to relish the advantages and to gain an edge over competitors, but we get disappointed amidst if we try to install a technology by ourselves and fail in doing so.  A new technology set up could be very smooth and straightforward when completed within the circumspection of a skillful technology professional specialized in the technology to be implemented.


Every business is different and their requirements vary greatly depending on the type of the business, irrespective of that, information technology is one impressive selection for each type of venture. It is thereby advised to consult with an expert information technology service providers; they would not only assist in creating and installing the right technology, but also if there is not an existing solution for the business they may as well design felicitous software for the business needs. Below listed are the steps explaining how to start and proceed while going for with a new technology or custom developed software solutions?


1. Know the needs of the business.


It’s crucial to figure out the exact needs. Document all the requirements in detail, give a clear explanation of existing system, expected solutions, alternative approach to solve problems (if you are aware of any), weight and impact of the problems on the business. If you have this information handy, there would be a checklist that you may be able to compare with while choosing and moving forward with a solution. It is important to get end user involved in the process before the technological solution is identified and implemented.


2. Evaluate all available resources.


For launching any kind of information technology, organization needs all the necessary infrastructure. And it would be a good idea to be familiar with how far the employees can go with the new technology. It is utmost important to identify the finances, assets and technical skills of the employees; this information would enable you to choose a solution that fits your business.


3. Budgeting for the new technology.


If you have a better picture of your requirements and resources required, it is time to allocate the available funds. While accounting for a software solution consider following costs; software company consultation, buying required hardware, purchasing the solution from IT vendor, installing the solution, training the employees, maintenance and support costs etc.


4. Talk to information technology expert; explain the nature of business and requirements.


Even if there is existing application software to mitigate, it is always better to contact software organizations to know about all available options. They could suggest the best solution that meet your needs and suit your conditions. From the suggested option the organization can choose the right one which falls in their budget. Sometimes custom developed software packages provide better advantages than canned software in the market.


5. Get the solution from your preferred provider.


There may be software applications available that may fit your requirements, you may obtain your piece of software and proceed to installation with the help of your software provider. If there is not existing software solving your business needs, get custom software developed by the chosen reliable partner.


6. Test software acceptability, provide training to end user.


Once delivered and installed successfully, your software solution (either custom developed software or canned software) is ready for user acceptance testing, involve your staff and enter distinct sets of data, test the software for its functioning and report any modifications required. Organize training sessions for the employees to help them acquaint with the newly installed solution.


7. Always be in touch with your vendor, update your system as and when required.


As the business advances, you might feel the necessity of modifying the organization’s information system in order to accommodate new requirements. Also newer technology offerings at that time may prove even more beneficial for your business. Provide feedback about the software, it enables them to better their offerings. It is important to work hand in hand with the vendor to make sure that the process of implementation is smooth and proper.

Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
اقرأوا مقالاتنا Arrow
Article image

خمس إضافات جديدة تجعل من نظام إدارة التواصل مع العملاء محرّكاً للنمو في مؤسستكم

تحسينات جديدة في نظام إدارة التواصل مع العملاء ترفع الكفاءة وتجربة العميل، وتوفر تكاملات وأدوات ذكية لتطوير التواصل المؤسسي.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تُحوّل المنصات الحديثة إدارة التواصل مع العملاء إلى مكاسب تشغيلية

منصات إدارة التواصل الحديثة تُسرّع العمليات وتحسّن تجربة العملاء عبر توحيد القوالب، تسهيل التحديثات، وتقليل الأخطاء، مما يعزز الكفاءة والرضا.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

لماذا تُعد التقارير السر الحقيقي وراء نجاح المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تحليل وتطوير المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يعزز رضا العملاء ويقلل التكاليف من خلال تحسين الأداء المستمر والاعتماد على بيانات دقيقة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

دور نظام إدارة التواصل مع العملاء في تقديم خدمات مصرفية آمنة وممتثلة

نظام إدارة التواصل مع العملاء يعزز الأمان والامتثال في البنوك، مما يحمي البيانات ويوفر سجلات دقيقة للتدقيق والرقابة. تعرف على كيف يمكن لهذا النظام تحسين خدماتك المصرفية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحديث التواصل دون أي تعطيل باستخدام نظام إدارة التواصل مع العملاء

تحديث الاتصالات مع العملاء دون تعطيل العمليات باستخدام نظام إي دي سي لإدارة التواصل مع العملاء، مع دعم كامل وتكامل سلس.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يحقق نظام إدارة التواصل مع العملاء عائداً استثمارياً ويعزّز كفاءة البنوك

Modern CCM platforms can streamline banking communication through cutting costs, boosting efficiency, and enhancing customer loyalty.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تحسين التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

Discover how a modern Customer Communications Management platform can enhance banking efficiency, improve customer trust, and ensure compliance.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

التكاليف الخفية لضعف التواصل مع العملاء في قطاع البنوك والخدمات المالية

ضعف التواصل في البنوك يؤدي إلى خسائر مالية وزيادة تكاليف الدعم. اكتشف كيف يمكن للتحديثات التكنولوجية تحسين التواصل وخفض التكاليف وضمان الامتثال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

3 مزايا مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُبسّط التواصل مع العملاء في قطاع البنوك

تسعى جميع البنوك إلى إبقاء عملائها على اطلاع، بوضوح، وبسرعة، وعبر القنوات المناسبة. لكن تحقيق هذا الهدف في الواقع العملي ليس بالأمر السهل. بسبب متطلبات الامتثال التنظيمي، غالباً ما تحتاج الرسائل إلى مراجعات من الأقسام القانونية، والامتثال، والتسويق، وتقنية المعلومات. وإذا كانت إدارة هذه المراجعات تتم عبر أنظمة قديمة وإجراءات يدوية، تصبح التأخيرات نتيجة حتمية. بل إن بعض منصات إدارة التواصل التقليدية تزيد من تعقيد الأمور. فالقوالب غالباً ما تكون جامدة يصعب تعديلها، ويعتمد تحرير المحتوى على فرق تقنية المعلومات، وكل تعديل يضيف مزيداً من الوقت والتأخير. والنتيجة: تجد البنوك صعوبة في التفاعل بسرعة مع تغيّرات المتطلبات التنظيمية أو متطلبات العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل يمكن أن يتحول الامتثال التنظيمي إلى ميزة تنافسية؟

لطالما ارتبط الامتثال التنظيمي في الأذهان بأنه عنصر يبطئ سير العمل. لكن في سوق الخدمات المالية في الشرق الأوسط، يمكن للامتثال أن يفعل العكس تماماً. فعند استخدامه بشكل فعّال، يمكنه تسريع بناء الثقة، تقليل المخاطر، وتعزيز ثقة العملاء في كل نقطة تواصل.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

هل تفوتكم فرص الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية؟

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، يُعدّ تحقيق التفاعل أمراً صعباً. تصل معدلات فتح الرسائل الترويجية إلى 20٪ فقط في العادة، وغالباً ما تظل غير مفتوحة، أو تُصفّى إلى صندوق الرسائل الثانوية، أو يُتجاهل محتواها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Circle
تواصلوا معنا

احصلوا على أحدث المقالات حال نشرها

اشتركوا اليوم للاطلاع على أحدث التحليلات ومعرفة كيف يمكن لإي دي سي مساعدتكم على تحسين تجربة العملاء في أعمالكم.
تواصلوا مع فريق المبيعات عبر الهاتف: 3150000 4 971+
أو عبر البريد الإلكتروني: sales@edc.ae